Supprimer mon compte Déclic

Tu peux supprimer ton compte Déclic à tout moment, gratuitement. La suppression est définitive.

Depuis l’application (le plus rapide)

1. Ouvre Déclic et va dans l’onglet Profil.
2. Ouvre les Paramètres.
3. Touche Supprimer mon compte, puis confirme avec Supprimer définitivement.

La demande lance la suppression sur nos serveurs. Les nouveaux dépôts de fichiers sont bloqués et ton profil est mis en pause. La confirmation apparaît seulement après la suppression vérifiée des fichiers et du compte. Si une erreur survient, un message te l’indique : tu peux relancer la demande, qui reprend le nettoyage sans perdre les références nécessaires.

Sans accès à l’application

Écris à support@declicapp.com depuis l’adresse e-mail de ton compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Déclic ». La suppression est faite dans un délai d’un mois au plus ; une preuve d’identité peut t’être demandée en cas de doute raisonnable.

Ce qui est supprimé

Le serveur liste tous les fichiers rattachés à ton utilisateur ou à ton profil, dans tous les espaces de stockage, y compris les sous-dossiers et les selfies de vérification. Il les efface par lots, réessaie les erreurs temporaires et vérifie qu’il n’en reste aucun. Il supprime ensuite ton compte de connexion, ton profil, tes préférences, tes consentements, tes likes, tes matchs, tes messages, les notifications stockées liées à ton profil ou à tes conversations et les données liées au compte. Les notifications déjà livrées sur un appareil ne peuvent pas être rappelées. La suppression n’est pas annoncée comme terminée si l’une de ces étapes échoue.

Ce qui peut être conservé, et combien de temps

• Didit et RevenueCat : leur effacement n’est pas effectué par le nettoyage des fichiers Déclic. Une demande interne conserve les références nécessaires pour que notre équipe traite l’effacement auprès de ces prestataires sous 30 jours. Les images chez Didit sont conservées un mois. Les références de suivi sont supprimées un mois après confirmation du traitement.
• Signalements que tu as émis : ton identifiant, le texte libre et les liens vers les messages ou photos sont effacés. Le dossier restant, qui peut encore concerner un autre membre identifiable, est réservé à la modération et supprimé au plus 90 jours après la suppression de ton compte. Les signalements visant ton compte sont supprimés avec celui-ci.
• Liste anti-récidive : les empreintes des identités bannies pour faits graves restent conservées jusqu’à leur échéance, trois ans par défaut. Le lien avec le profil et la référence de session sont retirés.
• Obligations légales et achats : les stores et prestataires de paiement peuvent conserver les preuves de transaction selon leurs obligations et leurs propres politiques. La suppression Déclic ne supprime pas ces archives. Une conservation exceptionnelle de preuves sur demande légale est limitée aux éléments et à la durée exigés par cette demande ; elle doit être documentée séparément et ne prolonge pas automatiquement tous les signalements.

Tes abonnements sont gérés par Google Play ou l’App Store : pense à les résilier depuis ton store, la suppression du compte n’arrête pas un abonnement en cours. Détails dans la politique de confidentialité.